Zásady pro doručování

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady doručení (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, způsoby, lhůty a náklady na doručení zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu Sběratelský ráj, se sídlem Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon: +420224981504, e-mail: info@sberatelsky-raj.shop, doména: https://sberatelsky-raj.shop (dále jen „Prodávající“).

Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky a Evropské unie, včetně předpisů upravujících přeshraniční doručování.

2. Způsoby doručení

Prodávající nabízí následující způsoby doručení zboží:

a) Osobní odběr – na provozovně Prodávajícího na adrese Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, v pracovních dnech v úředních hodinách uvedených na webových stránkách. Osobní odběr je zdarma.

b) Doručení prostřednictvím přepravní společnosti – zásilky jsou odesílány prostřednictvím smluvního přepravce (např. Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna nebo jiná obdobná služba). Přepravce je vybrán Prodávajícím podle typu zboží, hmotnosti, rozměrů a destinace. Kupující je o zvoleném přepravci informován v průběhu objednávky.

c) Expresní doručení – na vyžádání a za příplatek je možno zajistit zrychlené doručení do 24 hodin (v pracovních dnech) pro vybrané lokality a zboží. Podmínky expresního doručení jsou individuálně konzultovány s Kupujícím.

3. Doručovací adresa

Kupující je povinen uvést v objednávce správnou a úplnou doručovací adresu, včetně správného PSČ, názvu obce, ulice a čísla popisného, případně orientačního. Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení nebo zpoždění způsobené nesprávně nebo neúplně uvedenou doručovací adresou.

V případě, že Kupující nevyzvedne zásilku v určené lhůtě a zásilka je vrácena Prodávajícímu, má Prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s vrácením a opětovným odesláním.

4. Dodací lhůty

Dodací lhůta se počítá ode dne odeslání potvrzení objednávky Prodávajícím. Standardní dodací lhůta činí 2 až 10 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti zboží, lokalitě a zvoleném způsobu dopravy.

U zboží, které je označeno jako „skladem“, Prodávající zajišťuje odeslání do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. U zboží označeného jako „na dotaz“ nebo „dodání na objednávku“ se dodací lhůta individuálně dohodne s Kupujícím.

Prodávající vynakládá maximální úsilí k dodržení deklarovaných dodacích lhůt, avšak v případě nepředvídatelných událostí (např. povodně, stávky, výpadky v logistickém řetězci) si vyhrazuje právo na prodloužení lhůty, o čemž Kupujícího neprodleně informuje.

5. Náklady na doručení

Cena za doručení je účtována podle aktuálního ceníku platného v okamžiku objednávky. Výše ceny je závislá na:

• Zvoleném způsobu dopravy (osobní odběr, standardní zásilka, expresní doručení),

• Hmotnosti a objemu zásilky,

• Destinaci (Česká republika, Slovensko, ostatní země EU).

Aktuální ceník dopravného je k dispozici na webových stránkách https://sberatelsky-raj.shop a je součástí objednávkového procesu, kde Kupující před dokončením objednávky vidí konečnou cenu včetně dopravy.

Prodávající si vyhrazuje právo nabízet akční dopravu zdarma při splnění určité minimální hodnoty objednávky (např. nad 2000 Kč). Tato nabídka je vždy výslovně uvedena v rámci marketingových sdělení a na webových stránkách.

6. Doručení mimo území České republiky

Zboží je standardně doručováno na území České republiky. Na vyžádání a po individuální dohodě zajišťuje Prodávající doručení i do dalších zemí Evropské unie. V takovém případě se cena dopravy řídí individuální kalkulací podle hmotnosti, rozměrů a cílové destinace. Doba doručení se obvykle prodlužuje o 2–5 pracovních dnů oproti standardní lhůtě.

Kupující je povinen zajistit, aby zboží mohlo být legálně dovezeno do cílové země. Prodávající nenese odpovědnost za případná cla, daně, poplatky nebo jiné administrativní překážky při doručení do zahraničí.

7. Doručení na dobírku

Pokud Kupující zvolí platbu dobírkou, zásilka je doručena přepravcem na uvedenou adresu a Kupující hradí cenu zboží a dopravné v hotovosti při převzetí. Prodávající si vyhrazuje právo omezit dobírku pro určité typy zboží, pro objednávky nad určitou částku nebo pro opakované nevyzvednuté zásilky.

V případě, že Kupující dobírkovou zásilku odmítne převzít bez vážného důvodu, má Prodávající právo účtovat poplatek za vrácení zásilky a manipulační náklady.

8. Poškození nebo ztráta zásilky

Při převzetí zásilky od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození obalu je povinen toto poškození zaznamenat do přepravního listu nebo protokolu o převzetí (převzetí s výhradou) a neprodleně kontaktovat Prodávajícího na e-mailu info@sberatelsky-raj.shop.

Pokud je zásilka ztracena nebo poškozena v průběhu přepravy, Prodávající zajistí v souladu s podmínkami přepravce náhradu škody nebo novou expedici zboží. Reklamace škody na zásilce je uplatňována vůči přepravci, přičemž Prodávající poskytuje Kupujícímu veškerou potřebnou součinnost.

9. Opakované doručení a uskladnění

Pokud Kupující nebyl zastižen na doručovací adrese a zásilka byla uložena na pobočce přepravce, je Kupující povinen si zásilku vyzvednout ve lhůtě stanovené přepravcem (obvykle do 5–7 pracovních dnů). Po uplynutí této lhůty je zásilka vrácena Prodávajícímu a Kupujícímu mohou být účtovány náklady na vrácení a opětovné odeslání.

Prodávající není povinen zásilku zasílat opakovaně, dokud mu nebudou uhrazeny veškeré vzniklé náklady spojené s neúspěšným doručením.

10. Osobní odběr

Při osobním odběru v provozovně na adrese Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia je Kupující povinen předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas) a číslo objednávky. Zboží je připraveno k vyzvednutí obvykle do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

Osobní odběr je možný v pracovních dnech v hodinách uvedených na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo změnit otvírací dobu, o čemž Kupujícího informuje předem na webových stránkách.

11. Omezení odpovědnosti přepravce

Prodávající je vázán podmínkami smluvních přepravců, zejména pokud jde o maximální hmotnost a rozměry zásilky. V případě, že zboží překračuje tyto limity, může být vyžadována individuální přeprava, jejíž cena a termín jsou předem konzultovány s Kupujícím.

Prodávající nenese odpovědnost za pozdní dodání způsobené přepravcem, pokud toto zpoždění nebylo způsobeno zaviněním Prodávajícího. Ve výjimečných případech (stávky, přírodní katastrofy, uzavírky apod.) nemůže Prodávající zaručit přesný termín doručení, i když vynakládá veškeré úsilí k minimalizaci průtahů.

12. Doručení a Google Ads – transparentnost

V souladu s pravidly reklamního systému Google Ads Prodávající zajišťuje, že všechny informace o dopravě uvedené v reklamách, propagačních materiálech a na webových stránkách jsou pravdivé, jasné a úplné. Veškeré akce a slevy na dopravu jsou prezentovány korektně, bez zavádějících tvrzení, a jsou snadno dohledatelné v objednávkovém procesu.

Prodávající nevyužívá klamavých praktik, jako je navýšení ceny dopravy po vložení zboží do košíku, skryté poplatky nebo nepřehledné cenové podmínky.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady doručení jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách https://sberatelsky-raj.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady průběžně měnit a doplňovat v souladu s měnícími se provozními podmínkami a právními předpisy.

Kupující se s těmito Zásadami seznámí před dokončením objednávky a jejich odsouhlasením stvrzuje, že jim rozumí a souhlasí s nimi. V případě nesouhlasu je Kupující oprávněn objednávku neodeslat.

Veškeré právní vztahy vzniklé na základě doručení zboží se řídí právním řádem České republiky. Spory vzniklé v souvislosti s doručováním jsou řešeny především dohodou, případně mimosoudním jednáním.

Prodávající doporučuje Kupujícím sledovat aktuální informace o dopravě na webových stránkách https://sberatelsky-raj.shop, kde jsou pravidelně aktualizovány veškeré relevantní údaje o cenách, termínech a možnostech dopravy.